常见问题
艺术品与真伪
艺术品是否附有真品证书？
是的。DI NICOLANTONIO PARIS 提供的每一件艺术品都附有由艺术家 Sébastien Di Nicolantonio 亲笔签名的真品证书。
对于限量版作品，包括摄影和艺术微喷，每件作品都会按照艺术品描述中的说明，由艺术家进行单独编号并签名。
真品证书可用于鉴定作品，并提供有关其作者身份、标题、媒介以及（如适用）版本详情的基本信息。
这些艺术品是原创作品吗？
每件艺术品在其独立的产品页面上都会被明确标识为原创艺术品、限量版、艺术微喷或其他适用类别。
原创作品是由艺术家创作的独特作品。限量版作品则是在严格限定的数量内制作，并根据版本进行单独编号。
什么是限量版？
限量版是指以预定数量制作的作品。每一件作品都会在该版本内进行编号，例如 7/30，表示它是限量三十件版本中的第七件作品。
一旦该版本售罄，将不再制作该版本的任何额外副本。
艺术品有艺术家签名吗？
原创艺术品会在适当位置由艺术家签名。
限量版作品会在艺术品描述中指明的情况下，由艺术家单独签名并编号。
如果您对签名或版本详情有特殊要求，我们的客户服务团队很乐意在您购买前提供更多信息。
艺术品是在哪里创作的？
这些作品是在 DI NICOLANTONIO PARIS 创始人兼艺术家 Sébastien Di Nicolantonio 的艺术指导下创作完成的。
如有需要，可根据要求提供有关艺术品创作、媒介和来源的具体信息。
框架与尺寸
提供装裱服务吗？
提供。部分艺术品可提供装裱服务。
部分作品由艺术家预先装裱。如适用，可应要求提供已装裱作品的照片。
对于未装裱的作品，您可直接在艺术品页面或购买过程中选择装裱选项。
价格包含画框吗？
当艺术品标注为已装裱时，画框属于作品的一部分，其费用已包含在显示价格中。
当艺术品以未装裱形式出售时，装裱可作为附加服务提供，并将另行收费。
在可能的情况下，我们将根据艺术品本身、预定摆放环境以及客户告知的预算，推荐合适的装裱方案。
如何查看艺术品的尺寸？
每件作品的尺寸均标注在其独立的艺术品页面上。
由于有时难以通过屏幕感知比例，我们很乐意应要求提供额外的照片或情境视觉参考。
对于重要的艺术品收购，如果藏家需要任何额外的测量数据或安装信息，我们建议在购买前与我们联系。
网站上的图片代表实物艺术品吗？
我们尽一切努力确保网站上呈现的照片能够准确反映艺术品原貌。
然而，摄影技术和屏幕设置可能会影响对色彩、质感、比例或外观的感知。因此，网站图片仅供视觉参考，不应被视为实物作品的合同级复制品。
如需更多照片和信息，可随时向我们索取。
如果您在收到艺术品后认为它不适合您，我们的30天退货政策适用，但须符合下述排除条款。
购买艺术品
如何购买艺术品？
如需购买艺术品，请在相应的艺术品页面上选择“加入购物车”。
随后您将进入结账流程，在此过程中您需要提供配送信息并选择偏好的支付方式。
付款成功后，您将收到订单确认信息。
我们的客户服务团队随后可能会与您联系，以确认艺术品是否有货并协调配送事宜。
购买前我可以与你们联系吗？
当然可以。
我们鼓励藏家在购入艺术品前与我们联系，如果您需要了解更多关于作品、尺寸、装裱、安装、出处、版次详情或配送的信息。
咨询请致信：
我可以要求提供更多照片吗？
可以。
对于部分精选作品，我们可以提供额外的照片或详细信息，以帮助您在购买前评估艺术品。
根据作品的不同，我们或许还能提供展示艺术品在特定环境中或更详细比例下的图片。
我可以预留艺术品吗？
对于某些作品，可以进行短期预留。
预留视库存情况而定，并由我们的客户服务团队逐一确认。
请联系：
付款
我们接受哪些付款方式？
我们接受主要的付款方式，包括：
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- 银行转账
如需通过银行转账支付，请联系我们获取相关信息。
我可以分期付款吗？
在某些情况下，对于价值较高的购藏，可以考虑分期付款安排。
请联系我们的客户服务团队，讨论具体艺术品及相关金额。任何付款计划必须在订单处理前达成一致并予以确认。
我的付款何时处理？
对于在线购买，付款将在订单通过所选支付方式确认时进行处理。
对于银行卡付款，交易将在购买时通过我们的支付服务商进行授权和处理。
我的付款安全吗？
在线付款通过我们支付合作伙伴提供的安全支付基础设施进行处理。
DI NICOLANTONIO PARIS 无法获取您的完整银行卡信息。
订单与取消
下单后会发生什么？
一旦成功收到付款，我们将为您预留艺术品。
我们的客户服务团队将确认订单，并在必要时核实库存情况、装裱要求及配送安排。
随后，您将收到有关预计送达时间的信息。
标准配送通常需要约 7 至 10 天，具体时间可能会因艺术品、目的地和所选服务而异。
我可以取消订单吗？
如果您希望在艺术品发货前取消订单，请尽快通过以下方式联系我们：
艺术品一旦发货，将适用我们的退货政策。
我在下单时遇到困难，该怎么办？
如果您在支付、结算、配送或购买过程中的任何环节遇到困难，请随时联系我们。
我们的客户服务团队将为您提供协助。
运输与配送
DI NICOLANTONIO PARIS 的配送范围包括哪些地区？
我们提供国际配送服务，可将商品运送至全球各地，具体取决于适用的承运商规定、海关要求及进口限制。
配送需要多长时间？
标准配送通常在购买后约 7 至 10 天内完成。
对于按订单生产的作品、定制艺术品、定制装裱或其他定制服务，生产时间需在标准配送时效的基础上额外计算。
配送时间可能因原产国、目的地、艺术品规格、装裱要求以及所选配送服务而异。
我的艺术品如何包装？
每件艺术品都会根据其性质、尺寸和媒介进行妥善处理与包装。
我们与专业的第三方物流及航运合作伙伴合作，确保艺术品得到妥善的搬运和运输。
我如何追踪订单？
在提供追踪服务的情况下，您通常会在购买后约 2 至 3 天内，即货物在承运商处登记后，通过电子邮件收到追踪信息。
您也可以通过您的订单账户查看追踪信息。
配送服务和追踪功能可能会因承运商和目的地而异。
运费是多少？
标准运费通常已包含在艺术品的显示价格中，除非艺术品页面或结账过程中另有说明。
适用的运输条件将在购买时确认。
对于特殊目的地、超大件作品、特殊运输或定制服务，可能需要支付额外费用。
我的艺术品在运输过程中有保险吗？
如果所选配送服务包含保险，则艺术品在运输过程中发生的丢失或损坏将根据适用的承运商条款获得赔付。
对于高价值或特别易碎的作品，可根据要求安排专业的艺术品运输及增强保险。
你们提供“白手套”配送服务吗？
是的，在服务覆盖范围内提供。
“白手套”配送（White Glove Delivery）是一种专门针对藏家和客户需求设计的艺术品高端配送服务，旨在提供更高级别的搬运保障。
根据目的地和所选服务，可能包括：
- 预约配送；
- 送货至您指定的房间；
- 专业拆箱；
- 移除包装材料；
- 艺术品的专业搬运。
你们提供安装服务吗？
针对部分作品和目的地，我们可以安排安装服务。
根据艺术品的性质，安装服务可能包括由经验丰富的技术人员进行专业悬挂或摆放。
安装服务视具体情况而定，并可能涉及额外费用。
如需安装服务，请在购买前与我们联系。
关税、税费及其他税款
是否包含关税和税费？
增值税、关税、进口税及其他费用的处理方式取决于目的地和相关法规。
若显示的商品价格中已包含此类费用，我们将在购买过程中予以说明。
对于国际运输，某些目的地可能需要办理额外的进口手续，或由当地政府征收相关费用。
在发货前，我们将尽可能提供我们所掌握的相关信息。
我的艺术品送达时需要支付关税吗？
这取决于目的地国家/地区及适用的海关法规。
如果当地政府或承运商要求支付额外费用，除非在结账时另有说明，否则客户可能需要承担这些款项。
我们的客户服务团队可以协助准备文件，并提供清关所需的信息。
损坏或丢失的艺术品
如果我的艺术品在送达时受损，该怎么办？
请立即通过以下方式联系我们：
我们强烈建议您在拆封包裹前拍摄外包装的照片，如果发现损坏，请继续拍摄包装材料和艺术品本身的照片。
处理运输索赔时可能需要提供这些照片。
我们的客户服务团队随后将协调相应的解决方案，根据具体情况和库存情况，解决方案可能包括维修、更换或退款。
如果我的订单在运输过程中丢失，该怎么办？
请尽快与我们联系。
如果运输包含保险，我们将与相关承运商或物流提供商合作，调查丢失情况并确定适当的解决方案。
我们的首要任务是确保藏家收到所购艺术品；如果无法做到，我们将提供适当的解决方案。
退货与退款
我可以退还艺术品吗？
可以，但需遵守适用的条款和除外规定。
如果您改变主意或认为艺术品不适合您，您可以在收货后 30 天内申请退货。
艺术品必须以原始状态退回并进行妥善包装。
我该如何申请退货？
请在收到艺术品后的 30 天内联系：
我们的客户服务团队将提供相关的退货说明和文件。
我必须在 30 天内退回艺术品吗？
退货申请必须在交付后的 30 天期限内提交。
一旦您的请求被接受，我们的客户服务团队将提供有关退货运输的说明。
退货免费吗？
如果我们的退货政策规定提供免费退货，我们将协调退货流程并提供适用的运输说明。
请尽可能保留原始包装，因为这是在退货运输过程中保护艺术品最安全的方式。
我退还艺术品后会发生什么？
一旦收到并检查了退回的艺术品，我们将根据我们的退货政策处理退款或其他商定的解决方案。
艺术品必须以原始状态退回，并遵守适用于特定订单的条款规定。
哪些艺术品无法退货？
某些作品可能不在退货范围内，特别是定制艺术品或物品、个性化作品以及私人委托作品。
由于这些作品是专门为特定客户创作的，因此一旦开始制作，它们可能无法取消、退货或退款。
如果您在委托定制作品前需要了解相关适用条款，请联系我们进行咨询。
商业与室内装饰艺术项目
企业可以购买艺术品吗？
当然可以。
我们与各类企业、酒店、建筑师、室内设计师、房地产开发商及其他专业客户开展合作。
您可以为办公室、酒店、餐厅、私人住宅、商业环境以及各类室内设计项目购置艺术品。
你们能为酒店、餐厅或办公室提供艺术品吗？
可以。
我们可以探讨单件艺术品的购置，以及涉及多件作品、特定规格或明确艺术方向的大型项目。
如需商务咨询，请联系：
你们能为建筑师和室内设计师提供协助吗？
可以。
我们欢迎与建筑师、室内设计师及创意专业人士展开合作。
根据项目需求，我们可以讨论艺术品挑选、尺寸、装裱、制作、安装及定制要求。
版权与知识产权
购买艺术品是否包含版权？
不包含。
除非另有书面明确约定，购买实体艺术品并不将版权或其他知识产权转让给买方。
收藏家仅获得该实体艺术品的所有权。
版权及知识产权仍归艺术家或相关权利人所有。
我可以复制已购买的艺术品吗？
购买实体艺术品并不自动授予复制权、出版权、商业使用权或许可权。
任何复制或商业用途均需事先获得相关权利人的书面授权。
艺术品可以授权用于商业用途吗？
可以。
精选的艺术品和创意资产可用于商业授权，具体取决于可用性、预期用途、地域、期限及其他适用条款。
授权咨询范围可包括出版、酒店、室内设计、时尚、广告、文化项目、数字应用及品牌合作。
请告知我们您的具体用途。
我可以在公司的宣传资料中使用艺术品吗？
不能直接使用。
如果您希望在私人展示之外复制、拍摄、出版或商业利用艺术品，请事先与我们联系。
我们可以探讨适合您项目的授权框架。
客户服务
如何联系 DI NICOLANTONIO PARIS？
如有关于艺术品、购买、交付、装裱、退货、定制、许可或专业项目的任何疑问，请联系：
我们的客户服务团队将竭诚为您提供帮助。
在进行重要收藏前，我可以与人交流吗？
当然可以。
如果藏家希望获取更多信息或想私下讨论艺术品，我们鼓励您在收藏重要作品前与我们联系。
明智的收藏是艺术家、艺术机构与藏家之间建立良好关系的重要一环。