LOCATION D'ART
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FAQ
Œuvres d'art et authenticité
Les œuvres d'art sont-elles accompagnées d'un certificat d'authenticité ?
Oui. Chaque œuvre proposée par DI NICOLANTONIO PARIS est accompagnée d'un certificat d'authenticité signé par l'artiste, Sébastien Di Nicolantonio.
Pour les éditions limitées, incluant les photographies et les tirages d'art, chaque exemplaire est numéroté individuellement et signé par l'artiste lorsque cela est précisé dans la description de l'œuvre.
Le certificat d'authenticité identifie l'œuvre et fournit des informations essentielles concernant sa paternité, son titre, son médium et les détails de l'édition, le cas échéant.
Les œuvres d'art sont-elles des œuvres originales ?
Chaque œuvre d'art est clairement identifiée sur sa page produit individuelle en tant qu'Œuvre Originale, Édition Limitée, Tirage d'Art, ou toute autre catégorie applicable.
Les œuvres originales sont des pièces uniques créées par l'artiste. Les éditions limitées sont produites en un nombre strictement défini d'exemplaires et sont numérotées individuellement selon l'édition.
Qu'est-ce qu'une édition limitée ?
Une édition limitée est une œuvre produite en un nombre prédéterminé d'exemplaires. Chaque pièce individuelle est numérotée au sein de l'édition, par exemple 7/30, indiquant qu'il s'agit de la septième œuvre d'une édition limitée à trente exemplaires.
Une fois que l'édition indiquée est épuisée, aucun exemplaire supplémentaire n'est produit dans le cadre de cette édition.
Les œuvres d'art sont-elles signées par l'artiste ?
Les œuvres originales sont signées par l'artiste, le cas échéant.
Les éditions limitées sont individuellement signées et numérotées par l'artiste lorsque cela est précisé dans la description de l'œuvre.
Si les détails relatifs à la signature ou à l'édition sont importants pour votre acquisition, notre équipe du Service Client se fera un plaisir de vous fournir des informations supplémentaires avant l'achat.
Où les œuvres d'art sont-elles créées ?
Les œuvres sont créées sous la direction artistique de Sébastien Di Nicolantonio, fondateur et artiste de DI NICOLANTONIO PARIS.
Des informations spécifiques concernant la création, le médium et la provenance d'une œuvre peuvent être fournies sur demande.
Structure et dimensions
L'encadrement est-il disponible ?
Oui. L'encadrement est disponible pour certaines œuvres sélectionnées.
Certaines œuvres sont déjà encadrées par l'artiste. Le cas échéant, des photographies de l'œuvre encadrée peuvent être fournies sur demande.
Pour les œuvres non encadrées, des options d'encadrement peuvent être disponibles directement sur la page de l'œuvre ou lors du processus d'achat.
Le cadre est-il inclus dans le prix ?
Lorsqu'une œuvre est décrite comme encadrée, le cadre fait partie intégrante de l'œuvre proposée et son coût est inclus dans le prix affiché.
Lorsqu'une œuvre est vendue sans cadre, l'encadrement peut être proposé en tant que service supplémentaire et sera facturé séparément.
Dans la mesure du possible, nous recommanderons des solutions d'encadrement adaptées à l'œuvre, au lieu de destination et au budget communiqué par le client.
Comment puis-je vérifier les dimensions d'une œuvre ?
Les dimensions de chaque œuvre sont indiquées sur sa page individuelle.
L'échelle étant parfois difficile à apprécier sur un écran, nous sommes heureux de fournir des photographies supplémentaires ou des visuels contextuels sur demande.
Pour les acquisitions importantes, nous encourageons les collectionneurs à nous contacter avant l'achat s'ils ont besoin de mesures supplémentaires ou d'informations sur l'installation.
L'image sur le site web représente-t-elle l'œuvre réelle ?
Nous mettons tout en œuvre pour garantir que les photographies présentées sur notre site web offrent une représentation fidèle de l'œuvre.
Cependant, la photographie et les paramètres de l'écran peuvent affecter la perception des couleurs, de la texture, de l'échelle ou de la finition. Les images du site web sont donc destinées à servir de représentations visuelles et ne doivent pas être considérées comme une reproduction contractuelle de l'œuvre physique.
Des photographies et des informations supplémentaires sont disponibles sur demande.
Si, après avoir reçu une œuvre, vous décidez qu'elle ne vous convient pas, notre politique de retour sous 30 jours s'applique, sous réserve des exclusions décrites ci-dessous.
Achat d'une œuvre d'art
Comment puis-je acheter une œuvre d'art ?
Pour acheter une œuvre d'art, sélectionnez « Ajouter au panier » sur la page de l'œuvre concernée.
Vous serez ensuite guidé tout au long du processus de commande, où vous fournirez vos coordonnées de livraison et sélectionnerez votre mode de paiement préféré.
Une fois le paiement validé, vous recevrez une confirmation de commande.
Notre équipe du Service Client pourra vous contacter ultérieurement pour confirmer la disponibilité et coordonner la livraison de votre œuvre.
Puis-je vous contacter avant d'acheter ?
Absolument.
Nous encourageons les collectionneurs à nous contacter avant d'acquérir une œuvre s'ils ont besoin d'informations supplémentaires concernant l'œuvre, ses dimensions, son encadrement, son installation, sa provenance, les détails de l'édition ou sa livraison.
Pour toute demande :
Puis-je demander des photographies supplémentaires ?
Oui.
Pour certaines œuvres, nous pouvons fournir des photographies ou des détails supplémentaires pour vous aider à évaluer l'œuvre avant l'achat.
Selon l'œuvre, nous pouvons également être en mesure de fournir des images montrant l'œuvre dans un environnement particulier ou à une échelle plus détaillée.
Puis-je réserver une œuvre d'art ?
Pour certaines œuvres, une réservation à court terme peut être possible.
Les réservations sont soumises à la disponibilité et sont confirmées individuellement par notre équipe du Service Client.
Veuillez contacter :
Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principaux modes de paiement, notamment :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Virement bancaire
Les modalités de virement bancaire peuvent être communiquées sur demande.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Dans certaines circonstances, des paiements échelonnés peuvent être envisagés pour les acquisitions de grande valeur.
Veuillez contacter notre service client pour discuter de l'œuvre et du montant concerné. Tout échéancier de paiement doit être convenu et confirmé avant que la commande ne soit traitée.
Quand mon paiement est-il traité ?
Pour les achats en ligne, le paiement est traité lors de la confirmation de la commande via le mode de paiement sélectionné.
Pour les paiements par carte, la transaction est autorisée et traitée par notre prestataire de services de paiement au moment de l'achat.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Les paiements en ligne sont traités via une infrastructure de paiement sécurisée fournie par nos partenaires de paiement.
DI NICOLANTONIO PARIS n'a pas accès à l'intégralité des coordonnées de votre carte.
Commandes et annulations
Que se passe-t-il après avoir passé commande ?
Une fois le paiement reçu avec succès, l'œuvre vous est réservée.
Notre service client confirmera la commande et, si nécessaire, vérifiera la disponibilité, les besoins en encadrement et les modalités de livraison.
Vous recevrez ensuite des informations concernant les délais de livraison prévus.
La livraison standard prend généralement environ 7 à 10 jours, bien que ce délai puisse varier en fonction de l'œuvre, de la destination et des services sélectionnés.
Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande avant l'expédition de l'œuvre, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
Une fois l'œuvre expédiée, notre politique de retour s'applique.
Je rencontre des difficultés pour finaliser ma commande. Que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter à tout moment si vous rencontrez des difficultés avec le paiement, le processus de commande, la livraison ou tout autre aspect de votre achat.
Notre équipe du service client vous apportera son aide.
Expédition et livraison
Vers quelles destinations DI NICOLANTONIO PARIS expédie-t-il ?
Nous proposons une livraison internationale et pouvons organiser des expéditions vers des destinations dans le monde entier, sous réserve des exigences applicables en matière de transporteur, de douane et d'importation.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison standard prend généralement environ 7 à 10 jours après l'achat.
Pour les œuvres réalisées sur commande, les pièces commandées, l'encadrement sur mesure ou tout autre service personnalisé, le temps de production s'ajoute au délai de livraison standard.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays d'origine, de la destination, des spécifications de l'œuvre, des exigences d'encadrement et du service de livraison choisi.
Comment mon œuvre est-elle emballée ?
Chaque œuvre est préparée et emballée en fonction de sa nature, de ses dimensions et de son support.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques et de transport tiers professionnels afin de garantir que les œuvres soient manipulées et transportées de manière appropriée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez généralement les informations de suivi par e-mail environ 2 à 3 jours après l'achat, une fois l'expédition enregistrée auprès du transporteur.
Les informations de suivi peuvent également être disponibles via votre compte client.
Les services de livraison et les fonctionnalités de suivi peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
Combien coûte l'expédition ?
L'expédition standard est généralement incluse dans le prix affiché de l'œuvre, sauf indication contraire sur la page de l'œuvre ou lors du paiement.
Les conditions d'expédition applicables sont confirmées au moment de l'achat.
Pour les destinations exceptionnelles, les œuvres surdimensionnées, le transport spécialisé ou les services personnalisés, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Mon œuvre est-elle assurée pendant le transport ?
Lorsque l'assurance est incluse dans le service de livraison sélectionné, l'œuvre est protégée contre la perte ou les dommages pendant le transport, conformément aux conditions applicables du transporteur.
Pour les œuvres de grande valeur ou particulièrement fragiles, un transport d'art spécialisé et une assurance renforcée peuvent être organisés sur demande.
Proposez-vous une livraison « White Glove » (gants blancs) ?
Oui, lorsque cela est possible.
La livraison « White Glove » est un service spécialisé de livraison d'œuvres d'art conçu pour les collectionneurs et les clients recherchant un niveau de manipulation supérieur.
Selon la destination et le service choisi, elle peut inclure :
- une livraison sur rendez-vous ;
- la livraison dans la pièce de votre choix ;
- un déballage professionnel ;
- l'enlèvement des matériaux d'emballage ;
- une manipulation spécialisée de l'œuvre.
Proposez-vous un service d'installation ?
Pour certaines œuvres et destinations, des services d'installation peuvent être organisés.
Selon la nature de l'œuvre, l'installation peut inclure l'accrochage ou la mise en place professionnelle par un technicien expérimenté.
L'installation est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
Veuillez nous contacter avant l'achat si une installation est requise.
Douanes, droits et taxes
Les droits de douane et taxes sont-ils inclus ?
Le traitement de la TVA, des droits de douane, des taxes d'importation et autres frais dépend de la destination et des réglementations en vigueur.
Lorsque ces coûts sont inclus dans le prix affiché, cela sera indiqué lors du processus d'achat.
Pour les expéditions internationales, certaines destinations peuvent exiger des formalités d'importation supplémentaires ou des frais imposés par les autorités locales.
Nous fournirons les informations pertinentes en notre possession avant l'expédition, dans la mesure du possible.
Devrai-je payer des frais de douane à l'arrivée de mon œuvre ?
Cela dépend du pays de destination et des réglementations douanières applicables.
Si des frais supplémentaires sont exigés par les autorités locales ou le transporteur, le client peut en être responsable, sauf indication contraire lors du paiement.
Notre équipe du Service Client peut vous aider avec la documentation et fournir les informations nécessaires au dédouanement.
Œuvre d'art endommagée ou perdue
Que se passe-t-il si mon œuvre arrive endommagée ?
Veuillez nous contacter immédiatement à :
Nous vous recommandons vivement de photographier l'emballage extérieur avant d'ouvrir le colis, puis de prendre des photos des matériaux de protection et de l'œuvre elle-même si des dommages sont constatés.
Ces photographies pourraient être nécessaires pour traiter une réclamation liée au transport.
Notre équipe du service client coordonnera ensuite la solution appropriée, qui pourra inclure une réparation, un remplacement ou un remboursement, en fonction des circonstances et de la disponibilité.
Que se passe-t-il si ma commande est perdue pendant le transport ?
Veuillez nous contacter dès que possible.
Lorsque l'envoi est couvert par une assurance transport, nous travaillerons avec le transporteur ou le prestataire logistique concerné pour enquêter sur la perte et déterminer la solution appropriée.
Notre priorité est de garantir que le collectionneur reçoive l'œuvre achetée ou une solution appropriée lorsque cela n'est pas possible.
Retours et remboursements
Puis-je retourner une œuvre d'art ?
Oui, sous réserve des conditions et exclusions applicables.
Si vous changez d'avis ou si vous décidez qu'une œuvre ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
L'œuvre doit être retournée dans son état d'origine et emballée de manière appropriée.
Comment demander un retour ?
Veuillez contacter :
dans les 30 jours suivant la réception de l'œuvre.
Notre Service Client vous fournira les instructions et les documents de retour nécessaires.
Dois-je retourner l'œuvre dans les 30 jours ?
La demande de retour doit être soumise dans le délai de 30 jours applicable suivant la livraison.
Une fois votre demande acceptée, notre Service Client vous communiquera les instructions concernant l'expédition du retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
Lorsque notre politique de retour prévoit des retours gratuits, nous coordonnerons le processus de retour et fournirons les instructions d'expédition applicables.
Veuillez conserver l'emballage d'origine dans la mesure du possible, car c'est le moyen le plus sûr de protéger l'œuvre pendant le transport de retour.
Que se passe-t-il après le retour d'une œuvre ?
Une fois l'œuvre retournée reçue et inspectée, le remboursement ou toute autre solution convenue sera traité conformément à notre politique de retour.
L'œuvre doit être retournée dans son état d'origine, sous réserve des dispositions applicables à la commande concernée.
Quelles œuvres ne peuvent pas être retournées ?
Certaines œuvres peuvent être exclues du droit de retour, notamment les œuvres ou objets réalisés sur commande, les œuvres personnalisées et les Commandes Privées.
Ces œuvres étant créées spécifiquement pour un client, elles peuvent ne pas être éligibles à l'annulation, au retour ou au remboursement une fois la production commencée.
Veuillez nous contacter avant de commander une œuvre sur mesure si vous souhaitez obtenir des précisions sur les conditions applicables.
Art pour entreprises et projets d'aménagement intérieur
Les entreprises peuvent-elles acheter des œuvres d'art ?
Absolument.
Nous travaillons avec des entreprises, des établissements hôteliers, des architectes, des décorateurs d'intérieur, des promoteurs immobiliers et d'autres clients professionnels.
Les œuvres d'art peuvent être acquises pour des bureaux, des hôtels, des restaurants, des résidences privées, des environnements commerciaux et des projets d'aménagement intérieur.
Pouvez-vous fournir des œuvres d'art pour des hôtels, des restaurants ou des bureaux ?
Oui.
Nous pouvons discuter d'acquisitions individuelles ainsi que de projets de plus grande envergure impliquant plusieurs œuvres, des formats spécifiques ou une direction artistique définie.
Pour les demandes professionnelles :
Pouvez-vous accompagner les architectes et les décorateurs d'intérieur ?
Oui.
Nous accueillons avec plaisir les collaborations avec les architectes, les décorateurs d'intérieur et les professionnels de la création.
En fonction du projet, nous pouvons discuter de la sélection des œuvres, des dimensions, de l'encadrement, de la production, de l'installation et des besoins sur mesure.
Droit d'auteur et propriété intellectuelle
L'achat d'une œuvre d'art inclut-il les droits d'auteur ?
Non.
Sauf accord écrit exprès contraire, l'achat de l'œuvre physique ne transfère pas les droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle à l'acquéreur.
Le collectionneur n'acquiert que la propriété de l'œuvre physique.
Les droits d'auteur et les droits de propriété intellectuelle restent la propriété de l'artiste ou du détenteur des droits concerné.
Puis-je reproduire une œuvre que j'ai achetée ?
L'achat d'une œuvre physique n'accorde pas automatiquement de droits de reproduction, de publication, d'exploitation commerciale ou de licence.
Toute reproduction ou utilisation commerciale nécessite une autorisation écrite préalable du détenteur des droits concerné.
Les œuvres peuvent-elles faire l'objet de licences pour un usage commercial ?
Oui.
Certaines œuvres et ressources créatives peuvent faire l'objet d'une licence, sous réserve de disponibilité, d'utilisation prévue, de territoire, de durée et d'autres conditions applicables.
Les demandes de licence peuvent concerner l'édition, l'hôtellerie, la décoration d'intérieur, la mode, la publicité, les projets culturels, les applications numériques et les collaborations de marque.
Veuillez nous contacter en précisant les détails de l'utilisation envisagée.
Puis-je utiliser une œuvre dans la communication de mon entreprise ?
Pas automatiquement.
Si vous souhaitez reproduire, photographier, publier ou exploiter commercialement une œuvre au-delà de son exposition privée, veuillez nous contacter au préalable.
Nous pourrons discuter du cadre de licence approprié pour votre projet.
Service client
Comment puis-je contacter DI NICOLANTONIO PARIS ?
Pour toute question concernant une œuvre, un achat, une livraison, un encadrement, un retour, une commande, une licence ou des projets professionnels, veuillez contacter :
Notre équipe du Service Client sera ravie de vous aider.
Puis-je parler à quelqu'un avant de procéder à une acquisition importante ?
Bien entendu.
Nous encourageons les collectionneurs à nous contacter avant d'acquérir une œuvre significative s'ils souhaitent obtenir des informations complémentaires ou discuter de l'œuvre en privé.
Une acquisition éclairée est une part importante de la relation entre un artiste, une maison d'art et ses collectionneurs.